Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages

Objectifs pédagogiques – TP Conseiller vendeur en voyages (niveau 4, RNCP37295)

À l’issue du parcours, le stagiaire sera capable de :

accueillir, conseiller et réserver des prestations touristiques unitaires pour tout type de clientèle, en français et en anglais ;
Combiner des prestations, présenter une offre valorisée et conclure une vente dans le respect du cadre légal ;
Gérer un dossier client de bout en bout, y compris en cas d’imprévus ou de litiges ;
Concevoir un forfait touristique, en réaliser la cotation et le promouvoir en français et en anglais ;
utiliser de manière opérationnelle le GDS Amadeus et les principales plateformes BtoB, BtoC et CtoC du secteur.

La formation alterne théorie et pratique sur un plateau technique reproduisant une agence de voyages. Des jeux de rôle réguliers placent le stagiaire face à des clients, dont un anglophone. Les mises en pratique se font sur le GDS Amadeus, intégré à chaque bloc de compétences (environ 66 h), et l’anglais professionnel est travaillé tout au long du parcours pour atteindre le niveau B2 exigé.

Le parcours s’organise en six étapes :

Accueil et positionnement, puis socle transversal : cadre légal du tourisme et RGPD, accessibilité et handicap, anglais professionnel renforcé, découverte d’Amadeus.
CCP1 – Réserver des prestations touristiques : accueil et découverte du client, réservation et émission des billets sur Amadeus, contrats et documents de vente, entraînement à l’oral en anglais.
CCP2 – Vendre des prestations touristiques : combinaison de prestations et forfaits dynamiques, présentation et valorisation de l’offre en français et en anglais, gestion du dossier client, politique qualité et RSE.
CCP3 – Concevoir et promouvoir un forfait touristique : conception d’itinéraire, cotation et seuil de rentabilité, rédaction commerciale et légale, supports de présentation, production du dossier technique et du dossier client bilingue.
Révisions et préparation à la certification : mises en situation blanches dans les conditions de l’examen, dossier professionnel, entraînement à l’entretien final.
Stage en entreprise : mise en pratique des compétences en agence, chez un tour-opérateur ou en réceptif, et alimentation du dossier professionnel.

Des évaluations régulières, alignées sur les grilles du référentiel d’évaluation, jalonnent le parcours. Le passage devant le jury habilité clôture la formation.

Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages

Formation finançable avec votre compte CPF

Éligible CPF

Financement facilité

Formation diplômante

inscrite au RNCP

Sessions garanties

chaque mois

DIGIVODA (digivoda.com) est un organisme de formation professionnelle et centre de formation d'apprentis (CFA) français, dont le siège social est situé à Châtenay-Malabry (Hauts-de-Seine) et les principaux locaux de formation à Palaiseau (Essonne). Positionné sur le créneau des « formations aux métiers de demain qui recrutent », l'organisme a fait le choix de ne construire son catalogue qu'autour de secteurs porteurs, à fort taux d'employabilité, afin de maximiser les débouchés de ses apprenants — qu'ils soient en reconversion, en montée en compétences ou en insertion professionnelle.

La force de DIGIVODA tient d'abord à sa souplesse. Les formations sont accessibles partout en France, à la fois à distance et dans un réseau d'une douzaine de campus répartis sur le territoire (Palaiseau, Paris, Noisy-le-Sec, Lille, Metz, Angers, Tours, Toulouse, Aix-en-Provence, Évreux, Meaux, Cesson-Sévigné). Trois modalités principales coexistent : l'e-learning, pour se former à son rythme grâce à des supports interactifs ; la classe virtuelle, en synchrone avec un formateur ; et le présentiel, dans l'un des campus. À cela s'ajoute l'alternance, l'organisme disposant du statut de CFA, ce qui permet aux apprenants d'articuler théorie et expérience en entreprise.